Jualan lewat Whatsapp memang paling gampang dilakukan dan hampir semua toko online menggunakan aplikasi ini, namun beberapa hal ini yang sering terlupakan.
Hingga saat ini Whatsapp adalah satu-satunya platform milik facebook yang tidak tersentuh oleh iklan.
Oleh kerena itu Whatsapp memang paling nyaman untuk digunakan sebagai media transaksi Toko Online saat berjualan dan chat lebih personal.
Baca : Lebih Baik Jualan di Instagram atau Market Place
Facebook sudah mengintegrasikan Direct Message Instagram dengan Facebook Messenger sehingga dapat dikelola dalam satu halaman.
Namun dengan adanya integrasi ini tentu ada beberapa hal keuntungan dan kekurangannya yang akan dirasakan pengguna.
Namun saat ini Whatsapp masih belum terintegrasi dengan kedua platform tersebut sehingga tetap masih personal.
Whatsapp Business
Whatsapp Business dirancang dengan fitur yang memang diperuntukan untuk berbisnis, sehingga banyak fitur yang tidak tersedia di aplikasi Whatsapp biasa.
Untuk mengetahui beberapa fitur Whatsapp Business dapat Anda baca dahulu pada artikel Whatsapp Business
Dan jika Anda belum menggunakan WA Bisnis ini maka segera mendownloadnya di Playstore untuk Android dan Apps Store untuk Apple.
Maksimalkan Whatsapp Bisnis
Dengan adanya fitur profil, menjawab otomatis sebagai sapaan atau saat offline tentunya Anda perlu melakukan beberapa setingan yang tepat.
Dari pengalaman saya pribadi ada beberapa hal yang saya lakukan untuk memaksimalkan jualan di Toko Online saya menggunakan Whatsapp.
Namun sebelum jauh membahas tentang memaksimalkan penggunakan WA Bisnis maka Anda harus memahami konsep Funneling.
Baca : Funneling Untuk Bisnis Online
4 Hal Yang Anda Harus Tahu Soal WA Marketing:
- Dapatkan Kontak WA sebanyak-banyaknya, namun bukan nomor asal-asalan. Pastikan dapat kontak WA calon target market Anda sesuai dengan niche produk yang Anda jual.
- Calon pelanggan chat panjang lebar dan tidak jadi membeli, bukan berarti tidak akan membeli
- Database nomor kontak WA adalah harta karun toko online
- [WAJIB] Simpan Nomor
Dari keempat hal diatas jika dapat Anda lakukan secara benar, tentunya bisnis Anda semakin hari akan semakin besar target pasarnya.
Kesalahan Jualan Via Whatsapp
kesalahan paling fatal jika Anda berjualan menggunakan Whatsapp adalah sebagai berikut:
- Broadcast terlalu sering yang menyebabkan SPAMING, hal ini membuat orang yang menerima pesan BC Anda merasa terganggu, jika berlebihan akun WA Anda dapat dilaporkan sehingga berakibat Ban permanen.
- Nomor Whatsapp untuk jualan tidak dipisahkan dengan nomor WA khusus jualan
- Pembeli tidak membeli, nomornya langsung dihapus
Ketika Anda menggunakan WA untuk berjualan maka hal paling fatal adalah tidak menyimpan dan menghapus nomor orang yang mengirim pesan ketika tidak jadi membeli.
Mungkin alasan Anda adalah menuh-menuhin kontak dan membuat berat handphone.
Namun hal ini adalah kesalahan yang fatal untuk toko online, berikut ini saya jelaskan mengenai alur orang dari awal hingga membeli.
Strategi Berjualan Menggunakan Whatsapp
Membuat Postingan di Sosmed
Membuat postingan di sosmed seperti facebook / Instagram pastikan orang menghubungi nomor Whatsapp Anda.
Sebagai contoh :
Jika postingan Anda dilihat oleh 10.000 orang dan ada yang menghubungi nomor Whatsapp Anda 1000 orang maka 1000 orang tersebut sudah bisa dipastikan ada ketertarikan (bukan berarti langsung membeli)
Treatment via Whatsapp
1000 orang yang sudah masuk ke pesan WA Anda memiliki dua kemungkinan yaitu MEMBELI atau HANYA TANYA-TANYA.
Untuk orang yang hanya tanya-tanya bukan berarti tidak akan membeli, semua tergantung bagaimana Anda melakukan beberapa penawaran yang mereka sedang butuhkan.
Jika penawaran Anda sesuai dengan kebutuhan mereka tentunya tingkat Closing Anda juga makin besar.
Saling Simpan Nomor WA
Hal paling WAJIB yang Anda lakukan adalah menyimpan nomor siapa saja yang sudah masuk dan menanyakan produk yang Anda jual, tidak terkecuali yang hanya tanya-tanya.
Selanjutnya mereka yang sudah masuk ke nomor Whatsapp Anda juga diminta untuk menyimpan nomor WA jualan Anda.
Mengapa hal ini penting ?
Kembali lagi kepernyataan saya diatas “Orang yang tanya-tanya bukan berarti tidak akan membeli”.
Banyak hal yang menjadikan penawaran Anda gagal Closing sehingga calon pembeli Anda hanya tanya-tanya dan pergi.
Dengan salin menyimpan nomor maka Anda dapat melakukan RETARGETING kepada semua kontak Anda (yang saling menyimpan nomor) melalui status Whatsapp.
Status Whatsapp adalah cara untuk memberikan penawaran lain yang mungkin membuat orang yang hanya tanya-tanya kembali mengirimkan pesan kepada Anda.
Pastikan membuat status jangan dicampur dengan status pribadi, oleh kerena itu saya sarankan untuk membedakan nomor pribadi dengan nomor untuk jualan.
Database Kontak WA
Kegunaan lain nomor kontak saat jualan lewat Whatsapp adalah untuk mengetahui perkembangan bisnis online Anda.
Jika Anda menyimpan nomor WA tersebut pada akun google contact maka Anda dapat melakukan evaluasi perkembangan bisnis Anda.
Evaluasi mingguan atau bulanan dapat Anda lakukan dengan menghitung jumlah nomor baru yang masuk dan membandingkan dengan bulan-bulan sebelumnya.
Jika setiap bulannya banyak nomor-nomor baru yang masuk maka Anda dapat mengetahui perkembangan bisnis online Anda.
Namun untuk kemudahan dalam pengelolaan kontak nomor yang masuk Anda juga perlu mengikuti beberapa tips Cara Kelola Kontak Whatsapp Toko Online.
Nah itu tadi beberapa tips ketika Anda melakukan Jualan lewat Whatsapp semoga dapat membantu dan bermanfaat.
Jika ada pertanyaan silakan tinggalkan komentar dan bagikan kepada teman yang lainnya.
Baca Juga :
